Điều khoản chung:

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại website Lope.vn hoặc các kênh bán hàng online của Lope.
• Thời gian đổi trả: 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, nguyên kiện, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ chứng minh giao dịch hợp lệ khi đổi trả.
• Khách hàng cần đồng ý Chính sách bảo mật của LOPE.

Điều kiện đổi trả:

1. Đổi sản phẩm:

• Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại với giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi sản phẩm.

2. Trả hàng hoàn tiền:

• Khách hàng được trả hàng hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao hàng sai sản phẩm.
• Số tiền hoàn trả sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc trả hàng.

3. Trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm không còn nguyên tem mác, nguyên kiện, đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Khách hàng không xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ chứng minh giao dịch hợp lệ.
• Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả quy định.

LOPE khuyến khích khách hàng:

• Tham khảo kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua hàng.
• Liên hệ với Lope để được tư vấn nếu có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm.
• Bảo quản sản phẩm đúng cách để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Lope mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.