Điều khoản Dịch vụ của LOPE PET

Chào mừng quý khách đến với website của LOPE Pet. Khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, quý khách đã đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện dưới đây. Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Các điều khoản chung

  • Chấp thuận Điều khoản: Bằng việc sử dụng trang web, mua sản phẩm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của LOPE Pet, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các Điều khoản Dịch vụ này.
  • Thay đổi Điều khoản: LOPE Pet có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
  • Độ tuổi: Quý khách phải từ 18 tuổi trở lên để có thể thực hiện giao dịch trên trang web của chúng tôi. Nếu quý khách dưới 18 tuổi, vui lòng thực hiện giao dịch dưới sự giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

2. Thông tin và quyền sở hữu trí tuệ

  • Quyền sở hữu: Toàn bộ nội dung trên trang web LOPE Pet, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, video, logo, biểu tượng, đồ họa và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của LOPE Pet hoặc các đối tác của chúng tôi và được bảo vệ bởi pháp luật về bản quyền và sở hữu trí tuệ của Việt Nam và quốc tế.
  • Sử dụng nội dung: Quý khách không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ trang web mà không có sự đồng ý bằng văn bản của LOPE Pet. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

3. Chính sách bán hàng và đặt hàng

  • Thông tin sản phẩm: LOPE Pet cam kết cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và đầy đủ nhất. Tuy nhiên, màu sắc và kích thước sản phẩm thực tế có thể có chênh lệch nhỏ so với hình ảnh trên website do yếu tố ánh sáng, màn hình hiển thị.
  • Giá sản phẩm: Giá niêm yết trên website là giá cuối cùng. Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi và thời điểm mua hàng.
  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng, LOPE Pet sẽ gửi email xác nhận đơn hàng. Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi quý khách nhận được email xác nhận và thông tin thanh toán đã được xử lý thành công.
  • Hủy đơn hàng: Quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này, quý khách không thể hủy đơn hàng nếu sản phẩm đã được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

4. Chính sách bảo mật thông tin

  • Thu thập thông tin: LOPE Pet thu thập các thông tin cá nhân của quý khách (tên, địa chỉ, số điện thoại, email…) chỉ khi quý khách tự nguyện cung cấp khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.
  • Mục đích sử dụng: Thông tin cá nhân được sử dụng để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, gửi thông tin khuyến mãi và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
  • Bảo mật: LOPE Pet áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ cao để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

5. Trách nhiệm của LOPE Pet và khách hàng

  • Trách nhiệm của LOPE Pet:
    • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và số lượng như đã cam kết.
    • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
    • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách đã công bố.
  • Trách nhiệm của khách hàng:
    • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký hoặc đặt hàng.
    • Tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.
    • Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

6. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản Dịch vụ này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán, thương lượng trên tinh thần hợp tác.
  • Nếu không thể giải quyết bằng phương pháp thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử theo quy định của pháp luật.

Việc quý khách tiếp tục sử dụng trang web LOPE Pet đồng nghĩa với việc quý khách đã chấp nhận và tuân thủ tất cả các điều khoản trên. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website.